Política de Trocas e Devoluções
No Jefferson Dobrões, nosso objetivo é garantir a satisfação de nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para tornar o processo o mais simples e conveniente possível.
Trocas e Devoluções:
– Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, a menos que haja defeito de fabricação ou erro por parte da empresa.
– Caso o produto personalizado apresente algum defeito ou erro, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
– Para solicitar a devolução de um produto personalizado com defeito ou erro, o cliente deve enviar fotos ou evidências do problema para análise.
– Se a solicitação de devolução for aprovada, o cliente poderá optar pela substituição do produto ou pelo reembolso integral do valor pago.
– Caso seja necessário devolver o produto, o cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.
– A devolução do valor pago será processada dentro de 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Cancelamento de Pedidos de Produtos Personalizados:
– Pedidos de produtos personalizados não podem ser cancelados após o início do processo de produção.
– Se o cliente desejar cancelar um pedido de produto personalizado antes do início da produção, ele deve entrar em contato conosco o mais rápido possível.
– Caso o pedido ainda não tenha sido iniciado, o cliente poderá receber um reembolso integral do valor pago.
– Se o pedido já estiver em processo de produção, não será possível realizar o cancelamento e o cliente será responsável pelo pagamento integral do pedido.
Frete de Devolução:
Exceções:
Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja excepcional em todos os aspectos. Agradecemos por escolher o Jefferson Dobrões e esperamos poder atendê-lo novamente em breve.
